「楽天モバイルの電波が拾えない、圏外ならどうしよう」「なにか解決策はないかな」このお悩みを解決していきます。
楽天モバイルがつながりにくかったとき救済措置があります。
この3つ。今回は楽天モバイルユーザーである僕が、楽天モバイルの救済措置を徹底的に調べたので紹介していきます！
楽天モバイルの圏外に困ったときの救済措置 3つ
基地局の電波改善・調査依頼
まず圏外に困ったら楽天モバイル公式で電波改善・調査の依頼をしましょう。依頼すると自宅まで来てくれて、外や室内の電波の状況を調査してくれます。
調査後の対応は調査結果によって、いろいろな提案があります。
電波調査後の対応例
- 近隣への基地局の設置
- Rakuten Casa（自宅に小型アンテナ）の導入
- 代替機の貸し出し
楽天モバイル 自宅の電波が悪くて調査に来てもらったら、近所に基地局を設置してくれるって。言ってみるもんだ。対応も早くて好感が持てる。
— tokkaban (@tokkaban) March 28, 2022
近所に基地局を設置してくれるのはありがたいですね。「Rakuten Casaの導入」「代替機の貸し出し」については後述します。
調査依頼のやり方
公式の楽天モバイルご利用者様用電波改善・調査依頼からできます。問い合わせフォームに必要事項を入力して依頼しましょう。
自宅に基地局「Rakuten Casa（楽天カーサ）」
Rakuten Casa（楽天カーサ）とは、自宅における小型基地局（アンテナ）。
自宅の楽天モバイルの電波状況がよくない場合にRakuten Casaを設置すれば、楽天モバイルの電波が改善されます。
- Rakuten Casaの月額料金：無料
- 事務手数料：3,000円
- 本体価格：無料
事務手数料は3,000円ですが、設置後に3,000円相当の楽天ポイントが還元されるので実質無料です。
ただし、Rakuten Casaには利用条件があります。
Rakuten Casaの利用条件
- 楽天モバイルを契約・楽天回線対応製品を利用していること
- 電波改善・調査依頼済みで楽天モバイルからRakuten Casa設置の案内を受けていること
- 楽天モバイルが指定するインターネット回線を契約及び開通していること
- Rakuten Casaの設置規約と重要事項説明書に同意していること
- 楽天モバイルの契約・登録住所にRakuten Casaを設置すること
利用条件の大事なポイントは2つあって、ひとつが『電波改善・調査依頼を済ませて、楽天モバイルから改善手段としてのRakuten Casaの案内を受けている』ということ。
Rakuten Casa(楽天カーサ)は使いたいと思っても使えるわけではないんですね。
ふたつめが、『楽天モバイルが指定するインターネット回線の契約も必要』ということ。楽天モバイルが指定しているインターネット回線は以下の通りです。
楽天モバイル指定インターネット回線 一覧
- フレッツ光ネクスト
- 楽天ひかり
- ドコモ光
- SoftBank光
- ビッグローブ光
- OCN光
- ぷらら光
- So-net光プラス
- フレッツ光マイタウン ネクスト
- J:COM NET
- auひかり
- NURO光
- コミファ光
実際に導入をすすめられて、設置によって改善した人がいました。条件があえばRakuten Casa（楽天カーサ）はひとつの救済措置であることがわかります。
Rakuten Casaという楽天モバイルのフェムトセル機器を借りてみた。
愛知県の片田舎の我が家も楽天回線エリアなんだけど楽天電波弱いので。まあ自宅では普通に光回線のWi-Fiだから楽天電波をわざわざ強める必要性はそうないんだけど、面白そうだし実質無料だから借りてみた！https://t.co/zTKT5d7xEl pic.twitter.com/EsYzn13Snu— みやっちんぐ (@miyacching) March 22, 2021
楽天モバイルに自宅の電波改善依頼したらRakuten Casa導入になり設置したら楽天モバイルの電波入るようになった。
ホッとした。— horiω (@horikomi) October 23, 2022
Rakuten Casaが家に届いた。
設置15分くらいでマジで電波が改善されて、楽天リンクがつうじるようになったぜ！— table with you (@KY7dr8cW0QZJTBa) October 2, 2022
代替機の貸し出し
生活圏内で楽天モバイルの電波がよくない場合に、代替機の貸し出しがあります。貸し出される内容は次の通り。
- 機種：シャープ AQUOS sense5G
- 回線：ドコモ
- 料金：無料（国内通話・SMSも）
- データ容量：20〜30GB/月（超過後最大1Mbps）
代替機の貸し出しを受けた人の口コミを見ていると、それぞれで機種やデータ容量などの貸し出しの内容が若干ちがいましたが、基本は上記のような条件で貸し出しがあります。
代替機をメインに使う人がいたり、代替機でテザリングし2台使いする人がいたりと、使い方はまちまちですね。
妻用の楽天モバイル代替機
AQUOSSENSE 5G
問い合わせから3日でSH-M17到着
楽天モバイル(ドコモ回線)
20GB 通話料無料みたいだけど使わない予定
Android12までアプデをこれからはじめます。#楽天モバイル#代替機#圏外 pic.twitter.com/NDfOu3OWuB— zakibox369(思考が先・現実はあと)🤔 (@phqhiro9) October 29, 2022
楽天モバイル、圏外になり電波調査依頼したらDOCOMO回線の代替機を貸し出してくれるとの事で手続きから２日で届いたわ。電話かけ放題&30GBで使いまくってやる❗️#楽天モバイル#楽天モバイル圏外#パートナー回線#代替機 pic.twitter.com/wyG69OCBGB
— 降谷零 (@giyu_kimetu0629) June 30, 2022
ただし、代替機の電話番号はちがうのでそこは注意が必要です。また返却は貸し出しの時点では具体的な指定はなく『電波改善されるまで』。メールで返却日が通知されます。
貸し出しのことをくわしく書いてくれている記事があったので載せておきます。
2021年の年末、実家に行くと家の中が圏外になっていました！！ 実家のあるエリアは楽天モバイルの「楽天回線４G LTEエ…
救済措置がダメだったとき
救済措置がダメだったとき、救済措置の前に試しても改善される方法も紹介しておきます。次のとおりです。
- 近くのWi-Fiにつなげる
- 他社通信業者にMNPする
- デュアルSIMで楽天モバイルを使う
- ポケットWi-Fiなどの検討
とくに①、③はおすすめ。なぜなら、楽天モバイルの電波がつながっていなくても、楽天リンクは使えるから。
もっというと楽天リンクはログインさえしてしまえば、楽天モバイルのSIMが入っていなくても使えますからね。Wi-FiとかデュアルSIMにして一方の電波が入っていればいいんです。
「楽天リンクはWi-Fiのみでも使えるの？」「着信はできる？」とお考えでしょうか。結論、Wi-Fi Calling機能によってWi-Fiのみでも楽天リンクは使えます。ただ、Wi-Fiのみの場合「iPhoneだと着信はできない」「相手[…]
デュアルSIMはpovo2.0✕楽天モバイルがおすすめ
povo2.0✕楽天モバイルがおすすめな理由
- povo2.0は大手auだから圏外の心配なし
- povo2.0はトッピングしなければ電話番号もついて0円
- トッピングなしでも低速通信可能でLINEなどのやりとりは問題なし
- povo2.0をメインの電話番号にしておけば楽天モバイルが圏外でもOK
- povo2.0の電波で楽天リンクが使える
とにかくpovo2.0✕楽天モバイルのデュアルSIMの使い方はおすすめ。というより、今の楽天モバイルはこの使い方が最適解ですね。
楽天モバイルを使いたいけど圏外が…という人は、
- povo2.0にいつも使っている電話番号で乗り換える
- 楽天モバイルを新規契約
そして、設定で『電話の電波⇨povo2.0』『モバイル通信⇨楽天モバイル』にしておけば、楽天モバイルが圏外でも緊急の電話は取れるし、povo2.0の電波が通信を補ってくれるしで最強です。
最近、主流になりつつある2つのSIMを併用して使う方法。節約志向の方におすすめの使い方が「楽天モバイル ✕ povo2.0」。いや、もはやこの使い方が最適解ではないかと思うくらいです。今回、楽天モバイルとpovoの組み合わせ[…]
まとめ
楽天モバイルの救済措置についてでした。
「楽天モバイルにしたいけど本当につながるか心配」「エリア内なのに楽天回線につながらない！？」楽天モバイル公式エリアマップで提供エリアを確認できますが、嘘偽りのないエリアマップではありません。つまり、盛られた情報かも。[…]
※広告を掲載しております。「楽天モバイルにして後悔した…」という声もありますが実際はどうなのでしょうか。MMD研究所（日本最大のモバイル専門調査機関）が発表する楽天モバイルの実際の満足度調査では、楽天モバイルが総合満足度1位。[…]
